感染の疑いのあるファイルが検知された場合、そのファイルをPanda Softwareのウイルスラボへお送りください。そのファイルの分析を行い、解決策をお送りします。ウイルスに感染していない場合は、そのファイルに問題がないという確認のメールをお送りします。ファイルの送信は以下の手順で行ってください。

1. サービスメニューで、疑いのあるファイルの送信(ウイルスS.O.S.)を選択します。
   
2. 電子メールアドレスを入力します。
   
3. 問題の内容を具体的に記入します。
   
4. [次へ]ボタンをクリックします。 以下の2つのタイプのファイルを添付することができます。
   
     疑いのあるファイルを添付する このアンチウイルスがスキャン中に名前を変更したファイルを添付します。最大５つまで添付できます。
   
     他のファイルを添付する 疑いのあるその他のファイルを送ってください(最大5つまで)。それぞれのアイテムの左側にあるチェックボックスにチェックマークを付け選択してください。 選択後、[OK]ボタンをクリックします。